Privacy Policy – Roby Taxi – DONNÉES PERSONNELLES et LOCALISATION
ROBY s’engage à ce que la collecte et le traitement de vos données, effectués à partir du site de https://www.roby.taxi ou des applications, soient conformes au Règlement général sur la protection des données (RGPD) et à la loi Informatique et Libertés.
Données personnelles collectées
ROBY, en qualité de responsable de traitement au sens du RGPD, limite la collecte des données à caractère personnel aux données adéquates, pertinentes et strictement nécessaires à la commercialisation de nos services et à la gestion de la relation commerciale.
Deux types de données sont recueillies par ROBY :
- Les données à caractère personnel que vous nous indiquez à l’occasion de votre inscription sur notre site internet et/ou sur nos applications mobiles. Elles sont obligatoires pour la réservation et la gestion des courses que vous commandez ; la non-fourniture de ces données peut avoir pour conséquence l’impossibilité de vous proposer nos services.
- Les données à caractère personnel liées aux courses demandées ou effectuées (date, adresses de départ, zone d’arrivée, note attribuée à la prestation…) et à leur facturation. Elles sont obligatoires et pertinentes pour assurer un haut niveau de qualité de service envers nos clients.
Utilisation de vos données de localisation en arriere plan dans roby.taxi app.
CLIENTS
Roby.taxi requiert vos données de localisation en arrière-plan pour vous permettre de voir le taxi lorsqu’il s’approche et pour que le chauffeur puisse atteindre votre position lorsque la course est en cours et le plus rapidement possible. En dehors d’une course, active votre position et/ou votre géolocalisation n’est pas partagée. Si vous n’activez pas cette fonction, nous sommes désolés mais l’application ne fonctionnera pas. Le partage de votre position s’arrête quand la course est terminée.
La localisation fine est utilisée pour calculer le tarifs le plus précis afin respecter la réglementation au Maroc.
CONDUCTEURS
Roby.taxi requiert vos données de localisation en arrière-plan pour permettre au client de voir les taxis réellement actifs autour de lui.
Votre position est également partagée afin que le client puisse voir votre taxi lorsqu’il s’approche. Votre position n’est pas partagée lorsque vous quittez l’application. Si vous n’activez pas cette fonction, nous sommes désolés mais l’application ne fonctionnera pas.
La localisation fine est utilisée pour faire connaitre à votre client votre position à l’approche de votre véhicule.
Traitements de vos données
Les données personnelles recueillies dans le cadre des services proposés par ROBY sont hébergées et traitées en France selon des protocoles sécurisés.
Les traitements de ces données ont pour finalité :
- L’exécution de la prestation de réservation/gestion de vos demandes de courses et la réalisation de la prestation de transport par les chauffeurs affiliés ROBY
- L’amélioration de la qualité de service (personnalisation de l’offre, lutte contre la fraude, identification de dysfonctionnement, amélioration de la connaissance client au travers d’analyses statistiques éventuellement anonymisées )
- La communication par des campagnes sms ou emailings, pour vous informer notamment de l’évolution de nos services
La base juridique de ces traitements repose sur votre relation contractuelle avec ROBY et/ou sur les obligations légales ou règlementaires de ROBY ou encore sur votre consentement, s’agissant des traitements de prospection commerciale, que vous pouvez retirer à tout moment en nous adressant un email via le formulaire de contact de notre site https://www.roby.taxi.
Transmission des données
Vos données à caractère personnel ne sont transmises à nos partenaires que dans le but d’assurer la bonne exécution de la prestation et le suivi de la relation commerciale qui en découle, en particulier :
- Aux chauffeurs affiliés ROBY, pour accéder aux informations de prise en charge (nom, adresse)
- À notre prestataire de services de paiement (Stripe), pour vous proposer le règlement à distance de nos services par carte bancaire.
- Et, sous réserve de votre consentement, aux prestataires intervenant pour les besoins de notre communication marketing.
Conservation
Vos données à caractère personnel seront conservées pendant une durée adaptée à la finalité de chacun de ces traitements. Par exception, ces données pourront être conservées pendant des durées plus longues pour gérer les réclamations et contentieux le cas échéant ainsi que pour répondre à des obligations légales et/ou règlementaires.
Vos droits
Vous disposez du droit de demander l’accès à vos données à caractère personnel et la rectification des données inexactes. Vous pouvez demander l’effacement des données et la limitation du traitement, dans les limites prévues par la législation applicable. Vous disposez du droit à la portabilité des données à caractère personnel que vous avez fournies à la Société, dans les conditions prévues par la législation applicable. Vous disposez également du droit de définir des directives relatives à la conservation, à l’effacement et à la communication après votre décès de vos données à caractère personnel traitées par la Société, conformément aux dispositions législatives et réglementaires applicables.
Contact
Vous pouvez exercer ces droits soit en envoyant un e-mail à contact@roby.taxi, soit en envoyant un courrier signé et accompagné de la copie d’une pièce d’identité à l’adresse :
ROBY Maroc voir nos conditions générales d’utilisation et de vente Legal Roby
Vous disposez également du droit d’introduire une réclamation relative aux traitements de vos données à caractère personnel auprès de la Commission Nationale Informatique et Libertés (CNIL et CNDP).
Par dérogation aux dispositions de l’article 43 de la loi 09-08 relative à la protection des personnes physiques à l’égard du traitement des données à caractère personnel, et peut transférer des données à caractère personnel vers un État ne répondant pas aux conditions prévues à l’article 43, et conformément au dispositions de l’article 44 de la même loi, nous sommes amenés à transférer les données collectées vers des serveurs de stockage à l’étranger sous-traités à la société AMAZON AWS. De ce fait, vous consentez à ce que vos données personnelles soient transférées et donnez votre accord de manière positive en cochant la case concernée.
Votre consentement est donné librement et sans contrainte et peut être retiré librement.
Voir également annexe à notre politique de confidentialité applicable aux utilisateurs.